Padrões de Instalação da Bahiagás.

Benefícios

• SEGURANÇA – O gás natural é canalizado, logo dispensa armazenagem em botijões. Ele ainda possui um sistema de proteção que interrompe o fornecimento em caso de vazamento. Além disso, por ser mais leve que o ar, ele se dissipa rapidamente na atmosfera, em caso de eventual vazamento, evitando o risco de explosões e incêndios.
• PRATICIDADE E CONFORTO – O abastecimento é contínuo e o pagamento só é efetuado após o consumo.
• MODERNIDADE – Mais espaço nas cozinhas e áreas de serviço. Além disso, engenheiros, projetistas e arquitetos podem utilizar melhor os espaços das casas e apartamentos para desenvolver projetos, já que não precisa armazenar botijões.
• EFICIÊNCIA – Combustão limpa e mais eficiente no que se refere a seu rendimento térmico. 

Utilizando o Gás Natural Canalizado

• Preparo de alimentos – A chama azul mais forte, firme e constante permite o preparo de alimentos com maior eficiência e em menor tempo;
• Aquecimento – O sistema a gás natural canalizado reduz consideravelmente os gastos com energia elétrica no aquecimento de água para chuveiros e torneiras, tornando-o mais eficaz e seguro;
• Geração de energia a gás natural canalizado – Essencial para o suprimento de energia elétrica de edificações, mantém em funcionamento a iluminação através de geradores de emergência durante blecautes. Além disso, supre geradores de energia para elevadores, equipamentos funcionais e de segurança;
• Ar condicionado a gás natural canalizado – Tecnologia de ponta para perfeita climatização de ambientes:
• Redução de custo com energia elétrica;
• Equipamentos ecologicamente corretos que utilizam substâncias não agressivas ao meio ambiente;
• Segurança na operação.

Principais Características

• Odor – O gás natural não tem cheiro. Para que vazamentos sejam percebidos adiciona-se um odorizante que confere ao gás um cheiro característico;
• Poder Calorífico – O poder calorífico superior do Gás Natural é 9.400kcal/m³;
• Toxidade – O gás natural não é tóxico e se dissipa facilmente na atmosfera;
• Aspectos da chama – A chama apresenta boa aparência, firmeza e uniformidade com coloração azulada;
• Pressão – É distribuído para consumo a baixa pressão.

Reservas

O Brasil, com sua imensa extensão territorial, é detentor de grandes reservas de Gás Natural. As pesquisas atuais demonstram os seguintes dados de reservas já descobertas:

• 185 trilhões de m³ estão distribuídos pelo globo terrestre sendo as maiores reservas situadas na Europa e países da Ex-URSS e no Oriente Médio;
• A América Latina possui 7 trilhões de m³ e deste total 364 bilhões de m³ estão distribuídos em reservas brasileiras;
• A Bahia possui 32 bilhões de m³, correspondendo a 63% das reservas do nordeste e 9% das reservas do Brasil;
• A participação do Gás Natural na Matriz Energética Brasileira de Gás Natural é de 9% e, dentro deste cenário, a Bahia representa 14,5%.

O gás natural é um combustível fóssil que se encontra na natureza, normalmente em reservatórios profundos no subsolo, associado ou não ao petróleo. Assim como o petróleo, ele resulta da degradação da matéria orgânica, fósseis de animais e plantas pré-históricas, sendo retirado da terra através de perfurações.

De queima mais limpa que os demais combustíveis, o gás natural é resultado da combinação de hidrocarbonetos gasosos, nas condições normais atmosféricas de pressão e temperatura, contendo, principalmente, metano e etano.

Mais Seguro

Mais leve que o ar, o Gás Natural dispensa armazenagem e possui um sistema de proteção que interrompe o fornecimento em caso de vazamentos. Incolor, inodoro e não-tóxico, o gás natural é odorizado com mercaptanas (mesmo odorizador utilizado no tradicional gás de cozinha, o GLP), o que garante segurança para o usuário.

Moderno

Os moradores ganham mais espaço nas cozinhas e áreas de serviço, ao mesmo tempo em que engenheiros, projetistas e arquitetos podem utilizar melhor os espaços das casas e apartamentos para desenvolver seus projetos, já que não é preciso armazenar botijões.

Prático

O abastecimento é contínuo e o pagamento só é efetuado após o consumo.

Eficiência

Como se encontra na natureza em estado gasoso, o Gás Natural não precisa ser atomizado para queimar, o que lhe confere uma combustão limpa e mais eficiente no que se refere a seu rendimento térmico.

Distribuição

Antes de ser distribuído por gasodutos, o gás natural passa por uma unidade de processamento, na qual são retiradas impurezas como água, outros gases e areia, além de componentes condensáveis e mais pesados, como gasolina natural e o gás liqüefeito do petróleo (GLP ou “gás de cozinha”).

As reservas de gás natural no Brasil são amplas e novas reservas estão sendo descobertas, o que garante o abastecimento em todo o território brasileiro por muito tempo.

1. Qual o principal objetivo da Ouvidoria?

A Ouvidoria da Bahiagás tem o objetivo de representar o cidadão, recebendo suas manifestações referentes aos serviços prestados pela Companhia, analisando e encaminhando as demandas às unidades competentes, além de acompanhar as solicitações até um parecer final, garantindo sempre uma resposta ao solicitante.

2. Como funciona a Ouvidoria da Bahiagás?

A Ouvidoria da Bahiagás funciona como instância de recurso, devendo ser acionada, preferencialmente, quando o cidadão ou cliente não tiver conseguido atendimento que considere adequado ou satisfatório da Bahiagás. Pode ser contatada via telefone, e-mail (internet e intranet), fax e presencial.

O solicitante também pode fazer o registro junto à Ouvidoria Geral do Estado (OGE) por meio do telefone 0800-2840-011 e demais meios de entrada da OGE, tendo em vista que a Ouvidoria da Bahiagás integra a Rede de Ouvidorias do Estado da Bahia, conforme estabelecido pela legislação vigente.

3. O que a Bahiagás ganha ao ter uma Ouvidoria?

Com a Ouvidoria, a Bahiagás fortalece o relacionamento com consumidores, clientes e funcionários, garantindo um canal independente, democrático e ético para a mediação e solução de conflitos. Isso gera segurança na prestação do serviço e confiabilidade na Companhia.

Além disso, a Ouvidoria contribue com subsídios para o planejamento empresarial, de modo que a atuação da empresa seja melhor desempenhada.

4. O que é informação?

Pedido de orientação sobre os mais diversos assuntos relacionados a atividade da Bahiagás.

5. O que é denúncia?

Apontamento de exercício negligente ou abusivo dos cargos, empregos e funções, como também infrações disciplinares ou práticas de atos de corrupção e improbidade administrativa que venha ferir a ética e legislação.

6. O que é reclamação?

Representa a insatisfação do manifestante com relação a um ou mais serviços prestados pela Bahiagás.

7. O que é solicitação?

Tipo de manifestação em que o cidadão apresenta um pleito correspondente a uma atividade da Bahiagás.

8. O que é elogio?

Manifestação de satisfação e reconhecimento pelos bons dos serviços prestados pela Bahiagás.

O que é:

É um canal permanente de comunicação entre a Bahiagás e o cliente (interno e externo), visando a apuração, mediação e solução de divergências, atendimento de reclamações, recebimento e encaminhamento de denúncias, críticas e sugestões sobre os produtos e serviços prestados, sempre observando os princípios da transparência e da ética.

Quem é o ouvidor:

O ouvidor é um profissional que atua como o representante dos clientes junto à instituição. Qualquer cidadão, seja cliente interno ou externo, pode apresentar, sem ônus ou embaraço burocrático, reclamação direta ao ouvidor, verbalmente ou por escrito.

Qual o perfil do ouvidor:

Um ouvidor tem como atributos a conduta ética, honesta e sem preconceitos; empatia e habilidade na comunicação interpessoal; clareza nos posicionamentos; poder de negociação; bom senso; imparcialidade e respeito ao sigilo profissional.

Como atua a Ouvidoria:

A Ouvidoria deve ser acionada, preferencialmente, quando o cidadão não tiver conseguido atendimento satisfatório na área encarregada do serviço desejado. Ou seja, pode procurar a Ouvidoria quando: registrar uma reclamação de qualquer natureza e não obtiver resposta ou retorno de nenhuma de suas instâncias de atendimento; sentir-se maltratado, ofendido ou desrespeitado em seus direitos de cidadão, consumidor, cliente (externo ou interno); obtiver, de qualquer instância de atendimento, uma resposta considerada indevida ou insatisfatória; verificar exercício negligente ou abusivo de cargos, empregos e funções, como também infrações disciplinares ou práticas de atos de corrupção, improbidade administrativa que venha se constituir numa denúncia, ou quiser manifestar um elogio.

Qual a importância:

A Ouvidoria permite o recebimento de opiniões e críticas sobre procedimentos do fornecedor ou, ainda, sugestões de soluções que, além de ajudar a detectar problemas, contribuem com o planejamento empresarial, de modo que a atuação da empresa seja melhor desempenhada.

Sites Nacionais

Governo do Estado da Bahia
http://www.ba.gov.br

ABEGÁS
http://www.abegas.org.br

AGERBA
http://www.agerba.ba.gov.br

Mitsui Gás
www.mitsuigas.com.br

PETROBRAS
www.petrobras.com.br

Ministério das Minas e Energia
http://www.mme.gov.br

Agência Nacional do Petróleo
http://www.anp.gov.br

Agência Nacional de Energia Elétrica
http://www.aneel.gov.br

TN Petróleo
http://www.tnpetroleo.com.br

Revista Brasil Energia Online
http://www.brasilenergia.com.br

Instituto Brasileiro de Petróleo e Gás
http://www.ibp.org.br

Sites Internacionais

Business News Americas
www.bnamericas.com

Petroleum Economist
http://www.petroleum-economist.com

Interstate Natural Gas Association of America
http://www.ingaa.org

American Gas Association
http://www.aga.org

European Union of the Natural Gas Industry
http://www.eurogas.org

International Energy Agency
http://www.iea.org

US Department of Energy
http://www.eia.doe.gov

Energy Information Centre
http://www.worldenergy.org

BP Global
http://www.bp.com

Internacional Gas Union
http://www.igu.org

Sistemas Corporativos

• RH Online
• Timesheet
• Controle de Acesso
• Relatório Diário de Obras
• VDI
• Microsoft Teams

Os proprietários de automóveis da cidade de Ilhéus, localizada a 446 km de Salvador, já contam, desde o final do mês de março, com a opção do Gás Natural Veicular (GNV). Acaba de entrar em operação o ponto de abastecimento para veículos que utilizam o combustível, no Posto Iguape. A novidade é uma demanda antiga dos motoristas da região, que antes precisavam se deslocar até à cidade vizinha de Itabuna, para utilizar o energético.
As instalações da Companhia de Gás da Bahia – Bahiagás já estavam prontas e aguardavam apenas as adequações do posto de combustíveis para iniciar o fornecimento. Segundo informações da Gerência Comercial de Grandes Clientes (Gecog) da Companhia, já havia uma demanda reprimida na cidade, com um número razoável de automóveis convertidos para o uso do GNV, gerando, portanto, um grande potencial de vendas para o combustível no município e na região.
Em Itabuna, o fornecimento de GNV teve início no ano de 2010. A cidade conta com uma unidade credenciada ao Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia – Inmetro, para certificação da instalação dos Kits GNV, mas ainda não tem uma oficina instaladora devidamente autorizada pelo órgão. Esse é mais um ponto positivo para a cidade de Ilhéus, que já inicia o suprimento do combustível com uma convertedora homologada pelo Inmetro. O posto além de contar com os usuários que já utilizam o energético, vai ter também a possibilidade de expansão do mercado, com a facilidade que os proprietários encontram para converter os seus veículos.

Aumento das vendas

A Bahiagás e o novo cliente estão com expectativas muito positivas em relação às vendas do GNV. A base de comparação é o posto de combustíveis em funcionamento na cidade vizinha, que trabalha com a média de vendas de 100 mil metros cúbicos por mês. Em Salvador, um posto de combustíveis com um bom fluxo, chega a vender, em média, 200 mil metros cúbicos por mês. Existem tratativas para a entrada em operação de novos postos fornecendo o energético nas duas cidades. E isso cria uma tendência de dinamizar também o negócio das oficinas credenciadas.
“A entrada em operação do Posto Iguape amplia as vendas da Companhia na região e beneficia também os usuários, que vão poder desfrutar das vantagens competitivas do GNV, que proporciona economia de até 50%, frente ao uso da gasolina, sem ter que se deslocar para outra cidade para abastecer os seus veículos”, destaca o gerente Comercial de Grandes Clientes da Bahiagás, José Carlos Bittencourt Jr. Segundo ele, a Companhia estuda a realização de uma campanha de divulgação dos novos parceiros e das vantagens do uso do energético na região.

1) Solicitação Online
Clique aqui para fazer sua solicitação online.

2) Solicitação Presencial (Mediante Prévio Agendamento)

Serviço de Informação ao Cidadão – Bahiagás
Localização: Avenida Professor Magalhães Neto, 1838, Edifício Civil Business, Pituba, CEP: 41810-012 – Salvador-BA

Horário de atendimento: 8:00 às 17:00 h
Telefone da Ouvidoria: (71) 3504-3504

E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Para expandir a sua atuação no estado, a Bahiagás traçou, a partir do ano de 2007, metas arrojadas de interiorização e descentralização dos seus investimentos focadas, inicialmente, no desenvolvimento das regiões Sul, Extremo-Sul e Sudoeste da Bahia. Seguindo a trilha de importantes obras na região, a exemplo do Gasoduto Sudeste-Nordeste (Gasene), a Companhia implantou, em 2010, a sua primeira Estação de Distribuição no Sul da Bahia, na cidade de Itabuna, e seguiu com a construção da rede interna de abastecimento do município.

Em 2013, foi inaugurada a primeira sede operacional da Bahiagás na região, consolidando o processo de descentralização da sua atuação. Três anos depois, entraria em operação o Duto de Distribuição Itabuna-Ilhéus, maior intervenção com participação do Governo do Estado na Região Sul e a maior obra executada, até então, pela Companhia. No Extremo-Sul, importantes indústrias do setor de papel e celulose, a exemplo da Suzano e da Veracel, passaram a consumir o gás natural também nesse período.

Agora é a vez do Sudoeste. A região está recebendo o principal empreendimento da Bahiagás na sua história: o Gás Sudoeste. Trata-se do maior duto de distribuição do Nordeste e segundo maior do País, ligando os municípios de Ipiaú e Brumado, passando por Jequié, Maracás e outros 10 municípios da região.

As cidades de Feira de Santana e Lauro de Freitas também passam por um processo de expansão da rede urbana para ampliação do fornecimento aos segmentos comercial, residencial e automotivo. Estas e outras iniciativas significam importante fator de progresso e de atração de novos empreendimentos para o interior do estado.

Atualmente, a Bahiagás está presente em 21 municípios, fornecendo o energético para os segmentos industrial, automotivo, comercial e residencial. Com a conclusão do projeto Gás Sudoeste, esse número vai saltar para 33 cidades consumindo o gás natural.

Municípios atendidos:

Municípios Gás Sudoeste: