Canais de Atendimento
Fale Conosco
Seja bem-vindo(a) ao Serviço de Atendimento ao Cliente BAHIAGÁS! Estamos aqui para oferecer soluções e simplificar a sua jornada de atendimento dentro da empresa.
Nesse espaço você encontra informações sobre todos os nossos canais oficiais de atendimento. Sinta-se à vontade para escolher o formato que mais se adeque à sua necessidade e momento. Estamos a sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados.
Se preferir, você também pode nos enviar uma mensagem clicando no botão abaixo.
SAC 08000 71 9111
Canal telefônico gratuito, disponível 24h por dia para esclarecer dúvidas, acolher sugestões, prestar informações e solucionar problemas relacionados ao serviço de fornecimento de gás natural para clientes e cidadãos.
Todos os dias, 24h por dia (apenas para o estado da Bahia).
Caso esteja utilizando um DDD de fora do estado, ligue +55 71 3402-1050 (ligação tarifada).
EMERGÊNCIA 0800 284 1111
Utilize esse canal gratuito para comunicar vazamentos, falta de gás ou denunciar uma situação que implique em riscos à nossa rede de gás ou no seu entorno, tais como vandalismo, incêndio ou erosão nas proximidades.
Todos os dias, 24h por dia (apenas para o estado da Bahia).
Caso esteja utilizando um DDD de fora do estado, ligue +55 71 3402-1050 (ligação tarifada).
CHAT
Para um atendimento mais rápido em meio digital, converse diretamente com um de nossos especialistas através do chat disponível em nosso site.
Ah, e não se preocupe com barreiras digitais! Aqui na BAHIAGÁS o atendimento do chat é 100% humano!
Disponível de Segunda a sexta de 7h às 21h e aos sábados de 7h às 15h.
ATENDIMENTO PRESENCIAL
Caso deseje ser atendido de forma mais direta e pessoal, disponibilizamos em nossa sede um espaço exclusivo destinado ao atendimento presencial. Venha conhecer!
Endereço: avenida Professor Magalhães Neto, 1838, Edifício Civil Business, Pituba, Salvador-BA.
Horário de atendimento: de segunda a sexta de 8h às 17h e sábado de 8h às 12h, exceto feriados.
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- Acessível para pessoas com deficiência / mobilidade reduzida. |
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- Estacionamento rotativo para clientes em atendimento (sujeito à lotação). |
OUVIDORIA
+55 71 3504-3504
Utilize esse canal para registrar reclamações não solucionadas nos canais habituais ou para comunicar denúncias, elogios, críticas ou sugestões sobre a BAHIAGÁS.
Atendimento de Segunda a sexta de 7h às 18h (exceto feriados).
E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Se preferir, envie uma mensagem para Ouvidoria clicando Aqui
AUTOATENDIMENTO
Para facilitar a vida de seus clientes, a BAHIAGAS disponibiliza os seguintes meios digitais para consulta e solicitação:
CLIENTE ON-LINE
Utilize o nosso portal e tenha acesso exclusivo às principais informações do seu contrato de forma simples e rápida. Acesse www.bahiagas.com.br/clienteonline e tenha acesso ao histórico financeiro e de consumo, obtenha a 2ª via para pagamento, declarações de quitação e e o contrato de adesão. Tudo em um só lugar!
APLICATIVO BAHIAGÁS VIRTUAL
Baixe agora mesmo o nosso aplicativo para ter acesso a diversos serviços de forma prática e segura. É mais tecnologia e energia na palma de sua mão. Utilize o QRcode e baixe agora mesmo;
Disponível para ANDROID e IOS.
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