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Atendimento presencial da Bahiagás terá horário diferenciado no fim do ano

 

Confira os horários especiais para o atendimento presencial da Bahiagás no fim do ano:

 

  • DIAS 24 E 31/12/2021: Atendimento em horário reduzido, das 8h às 14h.

 

  • DIAS 25/12/2021 E 01/01/2022: Não haverá atendimento presencial. Os outros canais continuarão atendendo normalmente:

             SAC: 0800 071 9111

             Emergência: 0800 284 1111

App Bahiagás Virtual traz modernidade e praticidade aos clientes

A partir de agora, os clientes residenciais e comerciais da Bahiagás passam a contar com mais um canal de atendimento: o App Bahiagás Virtual. O novo aplicativo traz muito mais modernidade, conforto e praticidade para os usuários do gás natural. Com ele, é possível realizar diversos serviços, obter informações e fazer solicitações sem a necessidade de se deslocar para o atendimento presencial da Companhia, evitando, inclusive, o contato social neste momento de pandemia.

 

No App Bahiagás Virtual, o cliente pode realizar os seguintes serviços:

 

  • Recuperação de senha;
  • Acesso a todos os contratos vinculados ao mesmo CPF/CNPJ com um único login;
  • Download do Contrato de Adesão e Declaração de Quitação de Débitos;
  • Visualização e download da segunda via das últimas 12 faturas;
  • Visualizar e copiar o código de barras das faturas em aberto;
  • Solicitação de informação, envio de reclamação, religação e cancelamento de contrato com possibilidade de anexar arquivos;
  • Acessar, por meio de atalho, outros canais de atendimento: SAC, Emergência, Ouvidoria, Chat Online e atendimento presencial;
  • Alteração de e-mail, telefone, dia de vencimento da fatura e senha de acesso (mesma do Cliente Online);
  • Cadastrar fatura digital por e-mail.

 

O App Bahiagás Virtual já está disponível na loja de aplicativos para Android e iPhone.

Solicitação de Religação do Gás Natural

Se o fornecimento do seu gás foi cortado por motivo de inadimplência, será preciso regularizar a situação financeira do seu contrato antes de solicitar a religação.

Consulte o CLIENTE ON LINE para obter rapidamente informações sobre a(s) fatura(s) pendente(s) e gerar 2ª via para pagamento. Se preferir, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por meio do chat online, de segunda a sexta, de 8h às 17h, ou ligue para 0800 071 9111, a qualquer momento. Após regularizar as pendências, o titular poderá solicitar a religação do gás.

 

PRÉ-REQUISITOS

  • Titularidade: apenas o próprio titular do contrato ou seu representante legal poderá solicitar a religação do gás. Caso seja o responsável pelo imóvel, mas não seja o titular do contrato, regularize a situação cadastral, solicitando a alteração de titularidade (clique aqui para obter mais informações);
  • Adimplência: todas as faturas pendentes que motivaram o corte no fornecimento devem estar quitadas.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

  • Documentos de identificação do titular:
    • Pessoa Física: Cadastro de Pessoa Física (CPF) e Carteira de Identidade ou, na ausência desta, outro documento de identificação com foto;
    • Pessoa Jurídica: Cartão CNPJ e Estatuto, Contrato Social, Contrato de Sucessão Comercial, Ata ou outro documento de designação do representante legal acompanhado de documento oficial de identificação do(s) representante(s) legal(is).
  • Comprovante(s) de quitação do(s) débito(s) que motivou(aram) o corte, caso ainda não tenha sido dado baixa nas faturas.

CUSTO DO SERVIÇO

A taxa de religação é R$ 40,05 (quarenta reais e cinco centavos) e será cobrada na próxima fatura, após a religação do gás.

 

PRAZO DE EXECUÇÃO

O prazo para religação é de até 05 (cinco) dias úteis após o pedido, condicionado à confirmação de pagamento de todos os títulos que motivaram o corte.

Clique aqui e solicite agora a religação do gás natural

 

Se preferir, contate um de nossos agentes por meio dos seguintes canais:

  • CHAT, disponível no site www.bahiagas.com.br de segunda a sexta de 8h às 17h, exceto feriados;
  • ESPAÇO DO CLIENTE, atendimento presencial disponível em nossa sede, localizada na avenida Magalhães Neto, 1838, Pituba, Salvador-Ba. O horário de atendimento é de segunda a sexta de 8h às 17h, exceto feriados

Bahiagás suspende atendimento presencial da Ouvidoria

Em virtude do Decreto nº 19.529, de 16 de março de 2020, publicado pelo Governo do Estado, que estabelece medidas temporárias para o enfrentamento ao coronavírus, a Bahiagás informa que o atendimento presencial na Ouvidoria da Companhia está temporariamente suspenso, seguindo a orientação da Ouvidoria Geral do Estado da Bahia.

O atendimento por telefone e demais canais de comunicação para informações, sugestões, elogios e reclamações continuam inalterados.

 

 

Contatos da Ouvidoria

Tel.: (71) 3504-3504

E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Site: bahiagas.com.br

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